AGENTUR LUCIA - Organisation von 24h-Personenbetreuung - Villach

Latif D. K.

Ich möchte mit dieser Bewertung meine Erfahrungen mit dieser Agentur weitergeben,erstens um der Agentur die Gelegenheit zu geben um zu erfahren was ein tatsächlicher Kunde von ihrer Arbeit hält und zweitens die Interessierten eine Objektive Bewertung und nicht diese aufgehübschten selbst erdachten Bewertungen auf ihrer Homepage. Wir haben über einem Jahr die Leistung dieser Agentur in anspruch genommen. Ich muss sagen soviel Stress haben wir während der beinahe füngjährigen Betreuung unserer Mutter nicht gehabt. Die Kräfte, die zu geschickt wurden, sind keine Pfleger sondern schlicht und einfach Hausfrauen mittleren bis reiferen Alter, die weder in der deutschen noch in der englischen Sprache Kenntnisse haben, die eine Kommunikation möglich machen. Manche gaben sich Mühe sich mit Googleübersetzer verständlich zu machen, aber wenn man sich überlegt, dass die zu pflegende Person 97 bzw 98 Jahre alt sind ,und nicht in der Lage sind mit dem Googleübersetzer zu arbeiten, waren diese Bemühungen keine Hilfe, sondern eher eine Belastung. Das Pflegepersonal trägt keine Schuld an solchen Miseren, sie werden in Kroatien rekrutiert ohne sie auf ihre Arbeit vorzubereiten und werden so zu sagen ins kalte Wasser gestoßen und müssen sich der Geschäftemacherei der Agentureigentümer hinhalten. Die Pfleger haben uns oft leid getan, weil sie nicht wußten, worauf sie sich einließen. Aus Mitleid haben wir manche für die zwei Wochen aushalten müssen. Die Agentur ist weder zuverlässig noch vertrauenswürdig. Ich würde sie nicht empfehlen. Bevor man sich auf so etwas einläßt sollte man darauf bestehen, die Medikationsdelegation vor der Vertragsunterfertigung zu erhalten. Die Pflegemappe muss komplett sein bevor die Kontrollorgane eintreffen. Bei uns hat immer die Medikationsdelegation gefehlt. Vier Wochen bevor die Kontrolle zu uns kam, die vorher dieses fehlende Dokument beanstanden hatte, verschwand die Mappe mit der letzten Betreuerin und wurde gesagt, wir können Ihnen keine Pfleger weiter vermitteln. Den einen Stern gebe ich nur weil ich sonst diese Bewertung nicht abgeben kann.

Luca L.

Semira I.

Kerstin S.